Ter um alojamento local devia ser recompensador. Geri-lo é outra história.
Um hóspede vê uma casa bonita, uma reserva simples, uma propriedade limpa e alguém presente quando precisa de ajuda. Por trás dessa experiência simples, acontecem dezenas de coisas: preços, reservas, mensagens de hóspedes, check-ins, limpeza, lavandaria, manutenção, consumíveis, imprevistos de última hora e, por fim, deixar tudo pronto para começar de novo. Na east ALgarve guest, decidimos que a melhor forma de gerir tudo isto era também a mais simples. Uma casa. Uma equipa. Um ponto de contacto.
Porque escolhemos uma abordagem integrada
O nosso serviço de gestão cresceu em torno das necessidades das casas que acompanhamos. Uma coisa tornou-se clara pelo caminho: uma boa gestão é difícil quando cada parte da operação é tratada por alguém diferente. Uma empresa de gestão liga a uma empresa de limpeza. A empresa de limpeza reporta um problema a outra pessoa. Um hóspede contacta mais alguém. O proprietário recebe informação de vários lados, ou às vezes nem a recebe.
Quisemos um modelo diferente. Hoje, a east ALgarve guest reúne a gestão de alojamento local e o housekeeping numa só operação, com a nossa própria equipa dedicada de housekeeping. Quem prepara a casa faz parte da mesma equipa que gere a estadia. Pode parecer um pormenor. Para nós, faz uma enorme diferença.
O housekeeping é muito mais do que limpar
Uma boa equipa de housekeeping conhece a casa. Repara quando algo mudou. Uma maçaneta solta. Uma rede mosquiteira danificada. Um copo em falta. Uma mancha que não estava lá antes. Algo que precisa de atenção antes de chegar o próximo hóspede.
Quando o housekeeping faz parte da gestão, essa informação não tem de passar por várias empresas até chegar à pessoa certa. Podemos agir. E para um proprietário que não vive permanentemente no Algarve, esse par de olhos a mais sobre a casa vale muito.
Da reserva à porta de casa
O nosso trabalho começa muito antes de o hóspede chegar. Tratamos da apresentação da casa, dos anúncios nas principais plataformas de reservas, dos preços e da tarifação sazonal, das reservas e da comunicação com os hóspedes. Acompanhamos a reserva até à chegada, coordenamos a preparação da casa e, sempre que possível, recebemos os hóspedes pessoalmente. Durante a estadia, somos o seu ponto de contacto local. Depois da saída, a limpeza, a lavandaria e a preparação para os próximos hóspedes são tratadas dentro da mesma operação.
Para o proprietário, isto significa algo simples: menos pessoas a coordenar e mais continuidade na forma como a casa é cuidada.
Os preços não se definem uma vez por ano
O Sotavento Algarvio mudou muito enquanto destino de férias, e a procura não se comporta da mesma forma todos os meses. Por isso, os nossos preços não são apenas um preço de verão e um preço de inverno. Olhamos para a sazonalidade, os fins de semana, a procura local, os eventos, as estadias mínimas, as reservas existentes e o desempenho de cada casa.
E não acreditamos que todas as casas devam ser geridas da mesma maneira. Uma casa no centro histórico, uma moradia de família e uma casa de campo atraem hóspedes diferentes e precisam de estratégias diferentes. Cada casa é única. A forma como a cuidamos também deve ser.
A gestão local faz a diferença
Gerimos casas em todo o Sotavento Algarvio, de Moncarapacho a Manta Rota. É, de propósito, uma área bem definida. Ser local significa que conhecemos os lugares que gerimos, e significa que podemos estar presentes quando algo acontece.
O alojamento local não precisa de alguém apenas quando corre tudo bem. Esquecem-se chaves. Avariam eletrodomésticos. Hóspedes chegam mais tarde do que o previsto. Alguma coisa parte-se. Pode ser preciso um canalizador entre duas reservas. Uma equipa local torna esses momentos muito mais fáceis de resolver, para o hóspede e para o proprietário.
Uma gestão mais pessoal
Chamamos à east ALgarve guest gestão boutique de alojamento local, e essa palavra é importante para nós. O nosso objetivo não é reunir o maior número possível de casas. Preferimos conhecer as casas que representamos, compreender os seus proprietários e construir a estratégia certa para cada uma.
Há proprietários que querem manter-se envolvidos de perto. Outros vivem no estrangeiro e preferem que tratemos de quase tudo. Algumas casas estão disponíveis todo o ano, outras apenas em certas alturas. A nossa gestão adapta-se. Também oferecemos diferentes soluções de gestão, porque pagar por serviços de que não precisa faz pouco sentido.
Tudo a funcionar em conjunto
Talvez seja isto que melhor descreve como a east ALgarve guest cresceu. Do ponto de vista do proprietário, a gestão, a experiência do hóspede e o housekeeping não são negócios separados. Fazem todos parte da mesma estadia. Por isso construímos o nosso serviço da mesma forma. Uma equipa para a reserva. Uma equipa para o hóspede. Uma equipa para a casa. E uma pessoa a quem o proprietário pode ligar.
Tem uma casa de férias no Sotavento Algarvio?
Se está a pensar em alojamento local, já gere a sua casa ou sente que a solução atual podia funcionar melhor, teremos todo o gosto em conversar. Conte-nos sobre a sua casa e vejamos que tipo de gestão faz sentido para si.